Oleh : Nasruloh *) Lahir dalam ketidaktahuan itulah kekuatan. Serba tidak tahu, Itulah energi besar untuk mencari tahu. Ketidaktahuan pintu gerbang menuju samudra ilmu dan kepahaman. Menyadari ketidaktahuan itulah awal kemajuan. Ilmu dan kebijaksanaan terhalang sebuah tembok yang kokoh. Menghancurkannya dengan bertanya. Bertanya membongkar semua misteri alam...
Oleh : Suhu Wan *) Seperti yang berulang kali saya sampaikan bahwa pelanggan datang ke bisnis kita adalah untuk membeli barang yang kita jual. Pelanggan datang ke toko kita bukan karena mau membeli rak atau etalase kita, bukan mau menemui karyawan kita, sekali lagi dia datang...
Oleh : Nasruloh *) Persepsi konsumen terhadap toko retail telah berubah. Ritel tidak lagi menjual produk. Persaingan mengarah pada mengambil hati pelanggan. Kita perlu mendefinisikan peran toko retail untuk bisa memahami pengalaman apa yang harus diciptakan. Ada 3 peran retail di era milenial ini. Yaitu : 1. Peran...
Oleh: Nasruloh *) Agar lebih mudah memahami cara menciptakan dan mendesain pengalaman berbelanja di retail. Saya akan menyajikan beberapa peritel yang sukses dalam hal ini. Trader Joe's, perusahaan retail yang berpusat di California Amerika, sebagai penjual produk sembako yang sangat khusus untuk makanan vegetarian, organik, dan berkelas. Perusahaan...
Oleh: Nasruloh *) Masih tentang menciptakan pengalaman berbelanja di toko retail. Ini kisah sebuah toko buku yang memiliki penjualan offline dan online. Walau onlinenya terus berkembang, namun toko offlinenya terus disempurnakan dengan menciptakan pengalaman berbelanja yang makin menarik. Barnes & Noble, toko buku terbesar di Amerika, yang...
Oleh: Marlina *) Team sepakbola terdiri dari 11 orang. Ada penyerang, gelandang, bek dan kiper. Masing-masing pemain mempunyai tugas dan tanggung jawab sendiri. Walau secara keseluruhan mereka harus tetap pada tujuan dan fokus pada target, yaitu memasukkan bola pada gawang lawan. Jika, seorang anggota team tidak bekerjasama...
Oleh: Benyamin Prayogo *) Dunia ini panggung sandiwara, begitulah syairnya God Bless. Peran kehidupan pun bisa berubah. Ada peran menangis, ada peran tertawa. Tertawa, saat rodanya sedang berputar ke atas. Menangis saat rodanya sedang berada dibawah. Sama seperti Jepang vs Belgia. Jepang sudah tertawa karena menang...
Oleh: Nasruloh *) Alvin Toffler dalam bukunya Future Shock tahun 1970 memprediksi bahwa pelanggan "Industri Pengalaman" akan makin banyak mengeluarkan uang untuk mendapatkan pengalaman positif yang tidak biasa. Para pakar memprediksi akan bermunculan "masyarakat pencari sensasi", juga tumbuhnya "masyarakat impian" yang terus membesar. Jadi kunci bisnis ke...
Oleh : Suhu Wan (Ketum AMRI & Owner 74 Idolmart) Keuntungan adalah merupakan asupan (air, udara, makanan) bagi sebuah bisnis untuk hidup dan berkembang, namun belum cukup untuk membuat suatu kehidupan. Harus ada NILAI INTI yang menjadi "ruh" agar kehidupan bisa terus berlangsung dan berkembang. Tanpa NILAI...
Oleh: Nasruloh *) Mungkin istilah ini baru didengar. Crowdsourcing adalah cara mendelegasikan atau mengalihdayakan tugas-tugas tertentu kepada pihak luar dengan pengumuman terbuka. Tujuannya, memperbanyak sumber daya inovas dan pengetahuan, serta membuka kesempatan untuk membuat solusi yang murah tapi lebih efektif. Biasanya cara ini diperuntukkan untuk mencari ide...
