PEMBELI YANG SELALU KEMBALI (Bagian 1)
Oleh: Hadi Sukses *) Saya sampaikan ke team klinik bahwa indeks kepuasan pelanggan tidak lagi memakai kamus pelanggan datang lagi. Tapi mesti ada satu kepuasan yang lain yang terpancar dari mereka. Sering saya cerita dibeberapa kesempatan beda usaha klinik (fasilitas kesehatan) dengan usaha yang lain. Asal dikelola...