MENCIPTAKAN PENGALAMAN BERBELANJA DI RETAIL (Bagian 1)
Oleh : Nasruloh *) Persepsi konsumen terhadap toko retail telah berubah. Ritel tidak lagi menjual produk. Persaingan mengarah pada mengambil hati pelanggan. Kita perlu mendefinisikan peran toko retail untuk bisa memahami pengalaman apa yang harus diciptakan. Ada 3 peran retail di era milenial ini. Yaitu : 1. Peran...