15 Okt Gramedia GO Penggabungan Penjualan Ritel Offline dan Online

JAKARTA, Ritelnews.com – Perubahan perilaku konsumen di era digital membuat beberapa perusahaan ritel mulai menyesuaikan diri. Tidak hanya mengandalkan penjualan ritel secara fisik, perusahaan juga menerapkan penjualan secara online. Strategi penggabungan penjualan ritel secara offline dan online ini diharapkan mampu mendongkrak penjualan produk.

Salah satu perusahaan yang mulai menggunakan model offline dan online adalah PT Gramedia Asri Media selaku pemilik jaringan toko buku Gramedia . Gramedia meluncurkan program bernama Gramedia GO untuk merespons pasar ritel modern di era digital. Peluncuran Gramedia GO berlangsung di toko Gramedia Pondok Indah Mall 1, Jakarta Selatan, Senin (14/10/2019).

Gramedia GO merupakan strategi pemasaran multikanal atau omnichannel. Gramedia sebenarnya sudah melayani penjualan secara online melalui website dan aplikasi Gramedia di ponsel pintar. Tidak berhenti sampai disitu, Gramedia mulai mengembangkan lagi dengan layanan Gramedia GO.

“Ada dua layanan pada Gramedia GO. Yaitu Pick Up in Store dan Order from Store,” ujar Operation Director PT Gramedia Asri Nusantara V, Sugiarto, dilansir dari Bisnis.com Senin (14/10/2019). Layanan ini menggabungkan penjualan secara offline dengan online.

Pada layanan Pick Up in Store, jelas Sugiarto, pelanggan bisa memesan buku di website Gramedia atau lewat aplikasi. Setelah itu, lanjutnya, pembeli mengambil buku pesanannya di toko buku Gramedia yang diinginkan. Keuntungan menggunakan layanan Pick Up in Store ini, kata Sugiarto, konsumen menghemat biaya ongkos kirim.

Ini dikarenakan, konsumen bisa mengambil buku pesanan di toko buku Gramedia terdekat. Hanya saja, saat ini layanan ini baru berlaku di toko Gramedia Matraman, Jakarta Timur. Bagi konsumen yang ingin bukunya diantar ke alamat tempat tinggal, bisa menggunaakan layanan Order from Store.

“Pelanggan memesan dan transaksi buku di toko Gramedia lalu buku tersebut diantar ke tempat tinggal,” ujarnya. Berbeda dengan Pick Up in Store yang baru tersedia di satu tempat, layanan Order from Store berlaku di 119 toko Gramedia di seluruh Indonesia. Sayangnya, layanan ini baru bisa berlaku pada produk buku.

Sugiarto menjamin buku yang diantar ke alamat di wilayah Jabodetabek sampai dalam waktu satu hari. Sedangkan pelanggan yang berada di luar Jabodetabek, buku pesanan sampai di alamat paling lambat 3 hari setelah transaksi.

Penulis: Reza Gautama
Editor: Tim Admin AMRI
Sumber: Bisnis.com