30 Jul LEBIH PENTING SISTEM MARKETING, SDM, KONTROL ATAU PRODUKSI?

Oleh : Adib Munajib *)

Sekurangnya ada 3 pilar sistem dalam perusahaan. Ini pengalaman pribadi saat masih berkecimpung sebagai karyawan dalam manajemen perusahaan ritel dan produksinya sekaligus dari hulu ke hilir. Yaitu :
1. Sistem Marketing.
2. Sistem SDM (HR).
3. Sistem Kontrol (seperti IT, keuangan, akuntansi dan audit).

Dan ada 1 tambahan sistem untuk yang manufaktur atau pabrik sendiri, yaitu :
4. Sistem produksi.

Kenapa nomor 4 dipisah? Karena dalam laporan keuangan, pencatatan akuntansi perusahaan dipisah berdasarkan 3 jenis perusahaan, yaitu :
1. Perusahaan jasa.
2. Perusahaan dagang.
3. Perusahaan manufaktur (produksi/pabrik).

Perbedaan pendapat, dalam bahasa Arabnya adalah Khilafiyah, adalah keniscayaan yang terjadi dalam bidang apapun, demikian juga dalam bidang bisnis.

Divisi dan departemen marketing (sales dan operasional) menyampaikan sistem marketinglah yang paling utama, sampai ada lembaga ternama yang namanya MarkPlus, karena Marketing dulu baru plus SDM dan plus-plus lainnya.

Divisi dan departemen SDM, sudut pandangnya adalah pentingan SDM, tanpa SDM yang berkarakter dan kompeten semuanya tidak bisa terkontrol dan berjalan dengan baik.

Divisi dan departemen kontrol (IT, keuangan, akuntansi dan audit) akan merasa penting juga, tanpa kontrol, baik control by system maupun control by person perusahaan tidak akan berjalan dengan baik.

Bagi divisi dan departemen produksi, akan menyampaikan produksi yang berkualitaslah yang akan menjadi ujung tombak kepuasan customer.

Jadi seperti tubuh saja, masing-masing anggota tubuh merasa paling penting, padahal satu anggota tubuh terganggu kesehatannya yang lain juga bisa merasa sakit juga.

Kesimpulannya dari keempat pilar di atas, yaitu :
1. Sistem marketing.
2. Sistem SDM (HR).
3. Sistem Kontrol (IT, keuangan, akuntansi, audit).
4. Sistem produksi.
Adalah penting semua. Tujuan akhirnya adalah kepuasan para stakeholdernya, terutama kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan pengelola perusahaan.

Sebuah tulian ringan, untuk menyemangati diri dalam menulis.

Salam lima jari.

*) Penulis adalah Ketua Pusat Literasi AMRI dan Owner Kilau Mode.